Реклама для климатической компании: как получать заявки, а не терять бюджет в сезон

Представьте: наступил май, телефон компании звонит не переставая - спрашивают про установку кондиционеров. Реклама включена, деньги списываются каждый день, а заявок не прибавляется. Знакомая картина для климатических компаний: спрос есть, бюджет есть, а результата нет.

Причина почти всегда одна: реклама настроена на абстрактного «любого клиента», а не на человека, который именно сейчас ищет установку кондиционера или ремонт вентиляции в своем городе. Реклама для климатической компании приносит заявки тогда, когда объявления показываются по точным запросам, в нужный момент и нужной аудитории, а не крутятся «для охвата».

Почему реклама в этой нише либо работает, либо сжигает бюджет

У климатического оборудования резкая сезонность. Про кондиционеры вспоминают в мае-июле, про отопление и теплые полы - осенью и зимой. В разгар сезона в аукционе одновременно оказываются десятки конкурентов - от сетей до мастера с одной бригадой, и каждый клик дорожает.

Компания, которая запускает рекламу только летом по общим словам вроде «кондиционер купить», платит за внимание тех, кто просто сравнивает цены. Разница в результате чаще всего не в размере бюджета, а в том, насколько точно объявления отвечают на вопрос человека: установить, отремонтировать, обслужить или заменить.

С чего начинается привлечение клиентов, которое реально работает

Прежде чем включать кампанию, стоит ответить на три вопроса: кто покупает, что человек ищет - установку, обслуживание или срочный ремонт, и когда он готов позвонить. Эти ответы определяют тексты объявлений и то, куда человек попадет после клика.

Практика показывает, что самый дешевый и предсказуемый поток заявок дает «горячий» спрос - запросы, где человек уже принял решение: «установка кондиционера», «ремонт вентиляции», «монтаж теплого пола». Такие фразы стоят дороже за клик, но конверсия в заявку у них заметно выше.

Отдельный момент - страница, на которую ведет реклама. Если человек кликнул по объявлению «ремонт кондиционера», а попал на общую страницу «обо всех услугах», он чаще уходит без заявки. Понятная цена, фотографии работ и номер телефона на первом экране решают больше, чем дизайн сайта.

Яндекс Директ, Google Реклама и соцсети: что реально доступно

Для компании на российском рынке основной канал контекстной рекламы - Яндекс Директ: с 2022 года Google приостановил показ рекламы для рекламодателей из России, и этот запрет остается в силе. Ставку стоит делать на Яндекс - и поиск, и рекламную сеть для повторных касаний с теми, кто уже заходил на сайт.

Таргетированная реклама в соцсетях работает иначе: не ловит человека в момент поиска, а показывает предложение тем, кто похож на существующих клиентов. Для дорогих заказов это скорее дополнение к поисковой рекламе, чем ее замена.

Если компания работает и за пределами России, например с казахстанским рынком, Google Реклама и местные агентства снова становятся доступным вариантом. Как в целом выглядит процесс настройки такой рекламы - от брифа и ключевых слов до аналитики и отчетов - можно посмотреть по адресу: https://artbull.kz/context/.

Типичные ошибки климатических компаний в рекламе

Большинство проблем повторяются из сезона в сезон:

• реклама запускается только на пике сезона, а можно зайти в аукцион дешевле заранее;
• в одной кампании смешаны установка, ремонт и обслуживание, и бюджет распределяется вслепую;
• объявление ведет на главную страницу сайта, а не на страницу нужной услуги;
• никто не слушает звонки и не смотрит, какие заявки доходят до сделки;
• после сезона кампании отключают, а не переводят на обслуживание и ремонт, нужные людям весь год.

Исправление даже двух-трех пунктов из этого списка обычно дает эффект без увеличения бюджета: деньги начинают тратиться на тех, кто готов заказать работу.

Как понять, что реклама работает, а не просто расходует деньги

Главный показатель - не количество кликов, а стоимость одной реальной заявки и то, сколько из этих заявок превращается в оплаченный заказ. Полезно считать стоимость заявки отдельно по каждому направлению хотя бы раз в месяц, а не только в разгар сезона. Так видно, какое направление кормит компанию весь год, а какое приносит деньги лишь пару месяцев.

В итоге реклама для климатической компании - это не вопрос огромного бюджета, а вопрос точности: по каким запросам, кому и в какой момент показываются объявления.

Источник: TopClimat.ru